La Psicologia nelle Risorse Umane

Prima di iniziare a scrivere di psicologia nelle risorse umane, inizierò con l’origine ed il significato della parola.

Psicologia deriva dal greco: "studio della mente o dell'anima”.

Possiamo definirla come una scienza che studia il comportamento umano tenendo conto del contesto e delle circostanze dell'individuo.

“Non sarebbe spettacolare e meraviglioso se tutte le persone adorassero il proprio lavoro, se non vedessero l’ora di recarsi a lavoro e fossero talmente tanto ben adattate e formate da rendere le loro performance assolutamente eccezionali?”

Bene, questo è l'obiettivo primario della psicologia nelle risorse umane. Il suo scopo è "aumentare la dignità e le prestazioni degli esseri umani così come delle organizzazioni per le quali lavorano facendo progredire la scienza e la conoscenza del comportamento umano" (Rucci 2008). Un esempio potrebbe essere il principio di apprendimento che viene utilizzato per sviluppare programmi di formazione e piani di incentivazione, principi di motivazione ed emozioni che servono a incoraggiare e soddisfare i lavoratori.

Oltretutto, poiché le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo a lavorare, che in qualsiasi altra attività della loro vita, queste due attività spesso si sovrappongono, quindi, se una persona che lavora 8 ore al giorno non è felice nel suo giorno lavorativo avrà un effetto negativo anche sulla qualità della sua vita privata - famiglia o tempo libero - e viceversa.

Per questo motivo è necessario sottolineare che il contributo che gli psicologi apportano alle risorse umane è riconosciuto e valorizzato nella misura in cui contribuisce a migliorare i risultati delle organizzazioni e il benessere dei lavoratori che le aziende concepiscono.

 È altresì importante menzionare i principali campi della psicologia nelle risorse umane:

• se parliamo di psicologia del personale, gli psicologi svolgono un ruolo molto importante nei settori dell'analisi del lavoro, dell'assunzione, della selezione dei dipendenti, degli stipendi, delle esigenze di formazione e della valutazione delle prestazioni;
• nella psicologia organizzativa si occupano, invece, dei temi della leadership, della motivazione, della soddisfazione, della comunicazione, della gestione dei conflitti, dei cambiamenti organizzativi;
• altro punto fondamentale sono i fattori umani e l’ergonomia: curando l'interazione umana, l’ergonomia, lo stress e l’ affaticamento fisico, si può creare un posto di lavoro più sicuro ed efficiente.

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Su quale sia l’obiettivo della psicologia nelle risorse umane, Aamodt (2010) esprime che, sebbene la psicologia cerchi di aumentare la produttività delle organizzazioni e il benessere dei lavoratori, ci sono due modi per raggiungerla:

• il primo è industriale, si concentra sull'orientamento verso le competenze necessarie per far il lavoro, avere lavoratori che hanno tali competenze e aumentarle con la formazione;
• il secondo è quello organizzativo, crea una struttura e una cultura che motiveranno i lavoratori a esibirsi in modo efficace, daranno loro le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro e fornire loro condizioni di sicurezza che portino a un ambiente di lavoro piacevole e soddisfacente.

Ma quali sono le aree di decisione e le attività di ricerca psicologica nello scenario di lavoro?

Eccone alcune di seguito:

1. decisioni basate su esigenze istituzionali: selezione del personale, formazione e sviluppo del personale, orientamento del personale;
2. decisioni basate o modificate da caratteristiche individuali: ingegneria psicologica, motivazione umana, psicologia organizzativa;
3. decisioni basate su percezioni e influenze del gruppo: comunicazioni industriali e relazioni sindacato-datore di lavoro, psicologia dei consumatori e indagini di ricerca. 

Aggiunge Schneider (1987): "la mia tesi principale è che gli attributi delle persone, non la natura dell'ambiente esterno, o la tecnologia organizzativa, o struttura organizzativa, sono i determinanti fondamentali del comportamento organizzativo."

Quando si pensa al rapporto della psicologia applicata con lo scenario lavorativo, con i suoi campi d'azione e le sue varie denominazioni, Pulido Martínez (2009) sottolinea che tutti corrispondono alla conoscenza psicologica, anche se c'è una certa frammentazione, viene condiviso un interesse pragmatico che cerca soluzioni ai problemi che vengono generati con la forza lavoro, indica che quando si parla del rapporto che la psicologia ha stabilito con il contesto lavorativo è stato incluso nella psicologia industriale, organizzativa, occupazionale, lavorativa, organizzativa e sociale delle organizzazioni.

Tuttavia, Rentería Pérez (2009) aggiunge che negli ultimi due decenni ci sono state una serie di trasformazioni nelle organizzazioni e nelle relazioni di lavoro, che rendono esplicita la psicologia organizzativa il suo rapporto con la psicologia del lavoro e in altri argomenti di uguale importanza, come: lo sviluppo, la sopravvivenza e l'efficacia delle organizzazioni, e in particolare per quanto riguarda le modalità di lavoro e i rapporti delle persone con il loro lavoro.

Possiamo quindi affermare con decisione che il ruolo della psicologia nelle risorse umane porta alla felicità dei lavoratori.

Questo è oggi un argomento di grande interesse e attualità. La psicologia organizzativa, i suoi progressi e le sue prospettive, è un'area della psicologia delle risorse umane che va oltre la gestione di questi e del comportamento organizzativo, che enfatizza la felicità, le emozioni positive, le gioie, le speranze, le motivazioni tra le persone.

A cura di Marilisa Valencia Canessa (partecipante dell'Executive Master in Risorse Umane)

Questi ed altri temi sono affrontati nel Master in Risorse Umane.