Politica della Qualità

Per competere nel campo della Formazione è necessario saper individuare ed interpretare le esigenze del mercato proponendo un’offerta formativa adeguata e che risponda alle esigenze e ai reali bisogni degli interessati. Nell’ottica del miglioramento continuo in termini di efficienza, efficacia e qualità, la MELIUSform attua, attraverso l’applicazione del proprio SGQ certificato il perseguimento di tali intendimenti, favorendo nel contempo, lo sviluppo, la crescita professionale e la reputazione dell’organizzazione sul mercato di riferimento. 

Sulla base di quanto in precedenza, la società MELIUSform S.r.l. si impegna a garantire ai propri e potenziali Clienti elevati standard qualitativi dei servizi erogati in modo da soddisfarne con continuità le esigenze in ottemperanza ai principi della Norma UNI EN ISO 9001:2015 e a quanto richiesto dallenormative cogenti e di settore. 

Pertanto, l’Alta Direzione della MELIUSform S.r.l. ritiene che la soddisfazione di tutte le parti interessate esterne ed interne che supportano i processi e i servizi erogati può e deve essere raggiunta attraverso: 

• il mantenimento e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione Qualità certificato;
• un’attenta valutazione delle esigenze e delle aspettative dell’utenza adeguando in tal senso l’offerta formativa;
• la definizione di obiettivi volti allo sviluppo di attività ad alto contenuto formativo;
• la garanzia e l’assicurazione di elevati livelli di qualità nei servizi erogati, sia in aula, sia su piattaforma E-learning adottando tecnologie di fruizione basati sull’innovazione;
• un continuo ed accurato monitoraggio delle esigenze degli utenti e dei docenti attraverso i feedback di ritorno, in un’ottica di collaborazione e di trasparenza assicurando un approccio orientato alla prevenzione dei problemi;
• il miglioramento continuo delle competenze di ogni singolo attraverso la formazione continua e promuovendo l’autoformazione;
• la garanzia da parte della società di fornire il massimo livello qualitativo di prodotti e servizi, approvvigionandosi da fornitori e collaboratori opportunamente qualificati e monitorati nel tempo;
• la creazione di un ambiente di lavoro che incoraggi il coinvolgimento e lo sviluppo del personale:
  • comunicando i risultati aziendali, gli orientamenti organizzativi ed il valore attribuito alla qualità e al sistema di gestione;
  • garantendo nel complesso una rete di comunicazione sia interna che all’esterno, efficace ed efficiente;
  • sostenendo e sviluppando la fiducia del personale nell’organizzazione e negli obiettivi che essa persegue;
  • assicurando un’adeguata crescita del personale attraverso una formazione permanente volta a sviluppare l’eccellenza delle professionalità, riconoscendo le competenze e assicurando ruoli ad esse commisurati;
  • garantendo una continuità dell’occupazione;
  • assicurando un adeguato riconoscimento economico in base ai risultati positivi dell’organizzazione e al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
• la disponibilità delle risorse in termini di personale ed infrastrutture necessarie per il corretto svolgimento delle attività e l’erogazione dei servizi;
• il mantenimento e l’assicurazione della conformità alle norme europee, nazionali e locali, in riferimento alla qualità del servizio erogato e dei contenuti formativi;
• la partecipazione e la comunicazione all’interno e a chi ne porta interesse, dell’importanza dei processi basati sui rischi e le opportunità, analizzati e valutati;
• il monitoraggio e la verifica del Sistema di gestione qualità attraverso l’analisi di indicatori che rilevino la qualità del servizio/prodotto, la soddisfazione del Cliente, la pianificazione e l’attuazione di Audit interni.

La Direzione assicura che il presente documento sia disponibile al pubblico. 

Roma li: 04 gennaio 2023  

Il Presidente del CdA MELIUSform S.r.l.